عام سوالات

سروس کا مقصد اسٹیک ہولڈرز (آجر اور ملازم) کے حقوق کا تحفظ کرنا اور کام کا ماحول فراہم کرنا ہے جس سے ملازم کے استحکام اور اس کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ ہو، اس کے علاوہ اسٹیبلشمنٹ کی جانب سے لیبر سسٹم کے قوانین اور دفعات کی تعمیل کو یقینی بنایا جائے۔ معاہدے کے اعداد و شمار کی درستگی اور مزدوری کے تنازعات اور مسائل کو کم کرنا۔

Qiwa معاہدہ دستاویزی پلیٹ فارم لنک: https://www.qiwa.sa/ar/qiwa-services

لیبر لا کے آرٹیکل 51 کے مطابق: ملازمت کا معاہدہ دو کاپیوں میں لکھا جانا چاہیے، اس کے دونوں فریقوں میں سے ہر ایک کو ایک کاپی رکھنا چاہیے۔ معاہدہ کو درست سمجھا جاتا ہے چاہے وہ تحریری طور پر نہ ہو۔ اس صورت میں، کارکن اکیلے معاہدے کو اور اس سے پیدا ہونے والے اپنے حقوق کو تمام ثبوتوں سے ثابت کر سکتا ہے۔ فریقین میں سے ہر ایک درخواست کر سکتا ہے کہ معاہدہ کسی بھی وقت لکھا جائے۔ وقت۔ جہاں تک سرکاری اور سرکاری اداروں کے کارکنوں کا تعلق ہے، تقرری کا فیصلہ یا حکم مجاز اتھارٹی کنٹریکٹ پوزیشن کی طرف سے جاری کیا گیا ہے۔

غیر سعودی ملازمت کا معاہدہ تحریری اور ایک مقررہ مدت کے لیے ہونا چاہیے۔ اگر معاہدہ اپنی مدت کے اشارے سے خالی ہے، تو ورک پرمٹ کی مدت معاہدہ کی مدت ہوگی۔

1- ایک مقررہ مدت کے لیے کام کا معاہدہ اس کی میعاد ختم ہونے کے ساتھ ہی ختم ہو جاتا ہے۔ اگر دونوں فریق معاہدے پر عمل درآمد جاری رکھتے ہیں، تو معاہدہ غیر معینہ مدت کے لیے دوبارہ شمار کیا جائے گا۔ غیر سعودیوں کے لیے اس نظام کے آرٹیکل (37) کی دفعات کے تابع۔

2- اگر مقررہ مدت کے معاہدے میں ایسی شرط شامل ہے جس میں اسی مدت کے لیے یا کسی مخصوص مدت کے لیے اس کی تجدید کی ضرورت ہے، تو اس کی تجدید متفقہ مدت کے لیے کی جائے گی۔ اگر تجدید کو لگاتار تین بار دہرایا جاتا ہے، یا تجدید کی مدت کے ساتھ اصل معاہدے کی مدت چار سال ہے، جو بھی کم ہو، اور دونوں فریق اسے نافذ کرتے رہیں؛ معاہدہ غیر معینہ مدت کے معاہدے میں بدل جاتا ہے۔

زخمی شخص، کام کی چوٹ کے نتیجے میں کام کرنے سے عارضی طور پر نااہل ہونے کی صورت میں، ساٹھ دنوں کی مدت کے لیے اس کی پوری اجرت کے برابر مالی امداد کا حق رکھتا ہے، پھر وہ 75% کے برابر مالی امداد کا حقدار ہے۔ اس کے علاج کی مدت کے لیے اس کی اجرت میں

سے۔ اگر وہ کام کرنے کے قابل ہے، تو چوٹ کو مکمل معذوری تصور کیا جاتا ہے، اور معاہدہ ختم کر دیا جاتا ہے اور اسے چوٹ کا معاوضہ دیا جاتا ہے، اور آجر کو اس کی وصولی کا کوئی حق نہیں ہے جو اس نے ادا کیا تھا۔ اس سال کے دوران زخمی ہوئے.

 اگر چوٹ کے نتیجے میں مستقل طور پر معذوری ہو جاتی ہے یا چوٹ زخمی کی موت کا باعث بنتی ہے، تو زخمی یا اس کی طرف سے حقدار کو تین سال کی مدت کے لیے اس کی اجرت کے برابر معاوضے کا حق ہے، کم از کم 54 ہزار ریال۔ لیکن اگر چوٹ کے نتیجے میں جزوی طور پر مستقل معذوری ہو جاتی ہے، تو زخمی مساوی معاوضے کا حقدار ہے، منظور شدہ معذوری کے فیصد گائیڈ ٹیبل کے مطابق، اس تخمینہ شدہ معذوری کا فیصد، کل معاوضے کی قیمت سے ضرب۔ مستقل معذوری.

سعودی لیبر لا کے آرٹیکل (91) کے متن کے مطابق:

1- اگر کوئی کارکن آجر کی ملکیت یا اس کی تحویل میں موجود مشینوں یا مصنوعات کے نقصان، نقصان یا تباہی کا سبب بنتا ہے، اور یہ کارکن کی غلطی یا آجر کی ہدایات کی خلاف ورزی کی وجہ سے ہوا ہے اور یہ غلطی کا نتیجہ نہیں تھا۔ دوسروں میں سے یا جبری میجر کے نتیجے میں، آجر مزدور کی اجرت سے کٹوتی کر سکتا ہے جو مرمت کے لیے ضروری ہے یا صورت حال کو اس طرح بحال کرنے کے لیے، بشرطیکہ اس مقصد کے لیے کٹوتی کی گئی رقم پانچ دنوں کی اجرت سے زیادہ نہ ہو۔ ہر ماہ۔ آجر کو یہ حق حاصل ہے کہ جب ضروری ہو تو اس سے زیادہ کی درخواست کر کے اگر کارکن کے پاس کوئی اور رقم ہے جس سے اسے جمع کیا جا سکتا ہے، اور کارکن اس کے بارے میں شکایت کرے جو اس سے منسوب کیا گیا تھا یا آجر کی تشخیص سے لیبر ڈسپیوٹ سیٹلمنٹ کمیشن کے سامنے معاوضہ۔ اگر اس نے یہ فیصلہ دیا کہ آجر مزدور کے خلاف اس سے کٹوتی کی سزا کا حقدار نہیں ہے، یا اس نے اس سے کم کا فیصلہ کیا ہے، تو آجر کو مزدور کو واپس کرنا ہوگا جو اس سے غیر قانونی طور پر کاٹا گیا تھا۔ سزا کی تاریخ سے سات دنوں کے اندر۔

2- فریقین میں سے کسی ایک کی شکایت پندرہ کام کے دنوں کے اندر ہوگی، بصورت دیگر اس کا حق ختم ہوجائے گا، اور آجر کے لیے شکایت کی تاریخ واقعے کی دریافت کی تاریخ سے شروع ہوگی، اور کارکن کے لیے آجر کی اطلاع کی تاریخ سے۔ اس کا

خصوصی حقوق کے لیے مزدور کی اجرت سے اس کی تحریری اجازت کے بغیر کوئی رقم نہیں کاٹی جا سکتی، سوائے درج ذیل صورتوں کے:

1 - آجر کے قرضوں کا دوبارہ دعوی کرنا، بشرطیکہ اس معاملے میں کارکن سے کٹوتی اس کی اجرت کے 10% سے زیادہ نہ ہو۔

2 - سماجی بیمہ کی شراکتیں، اور کارکن کی طرف سے واجب الادا اور قانونی طور پر قائم کردہ کوئی دوسری شراکت۔

3- پروویڈنٹ فنڈ میں کارکن کی شراکت اور فنڈ کی وجہ سے قرض۔

4 - آجر کی طرف سے ہاؤسنگ بنانے کے لیے کیے گئے کسی بھی پروجیکٹ کی قسطیں جو کہ مزدوروں کے لیے ملکیت ہوں یا کوئی اور فائدہ۔

5 - اس کی طرف سے کی گئی خلاف ورزیوں کی وجہ سے کارکن پر عائد کیا گیا جرمانہ، نیز اس کی تباہی کی وجہ سے اس سے کٹوتی کی گئی رقم۔

6 - کسی بھی عدالتی حکم کے نفاذ میں قرض کا تصفیہ، بشرطیکہ اس کے لیے ماہانہ کٹوتی مزدور کی اجرت کے ایک چوتھائی سے زیادہ نہ ہو، الا یہ کہ حکم میں کوئی اور چیز شامل ہو۔

پہلے گٹھ جوڑ کا قرض لیا جاتا ہے، پھر دوسرے قرضوں سے پہلے خوراک، کپڑے اور مکان کا قرض۔

تمام صورتوں میں، کٹوتی رقوم کا فیصد کارکن کی اجرت کے نصف سے زیادہ نہیں ہو سکتا، جب تک کہ لیبر ڈسپیوٹ سیٹلمنٹ کمیشن کے ذریعے یہ ثابت نہ ہو کہ اس فیصد میں اضافہ ممکن ہے، یا یہ ثابت کرتا ہے کہ کارکن کو اس کی نصف سے زیادہ اجرت کی ضرورت ہے۔ اجرت، اور اس مؤخر الذکر صورت میں مزدور اپنی اجرت کے تین چوتھائی سے زیادہ نہیں دے گا، چاہے کچھ بھی ہو۔

گاہک کو لازمی طور پر اس لیبر آفس میں جانا چاہیے جس میں ملازم کام کرتا ہے، اور براہ راست مینیجر کو شکایت جمع کرانا چاہیے، جہاں شکایت کی پیروی کی جاتی ہے اور صارف کو مطلع کیا جاتا ہے۔ اس صورت میں کہ براہ راست مینیجر رپورٹ نہیں کرتا ہے، کلائنٹ کو انسانی وسائل اور سماجی ترقی کی وزارت کے پاس جانا چاہیے، اور پیش آنے والے مسئلے کے بارے میں ایک تحریری بیان جمع کرانا چاہیے، اس کے ساتھ معلومات کی درستگی کے اعتراف کے علاوہ اس کا مکمل ڈیٹا۔

گاہک کو چاہیے کہ وہ کال سینٹر کے ذریعے وزارت برائے انسانی وسائل اور سماجی ترقی کے شکایات کے دفتر میں اس مسئلے کی پیروی کرے یا ذاتی طور پر وزارت میں آکر جمع کرائی گئی شکایت کا نمبر دکھائے تاکہ اس کی درستگی کو یقینی بنایا جاسکے اور وزارت کے ذریعے اس کی پیروی کی جاسکے۔ انسانی وسائل اور پھر معلومات کے لیے گاہک سے رابطہ کریں۔ شکایت کی پیروی کرنے کے لیے، گاہک کو درج ذیل چیزیں دکھانی ہوں گی۔

• نمبر سول رجسٹری
• نمبر کی سہولت
• فون نمبر
• لیبر آفس میں جمع کرائی گئی شکایت کی تعداد

• درج ذیل لنک کے ذریعے انسانی وسائل اور سماجی ترقی کی وزارت کے فراہم کردہ وادی پلیٹ فارم پر جائیں: https://www.mol.gov.sa/securessl/login.aspx

• ملازمت کا معاہدہ منسلک کریں، اگر کوئی ہو، یا جو مزدوری کے تعلقات کی موجودگی کو ثابت کرتا ہو۔

• تنازعہ کی قسم کے مطابق مطلوبہ دستاویزات

• شکایت کنندہ کی شناخت اور اس کی اہلیت، اور ایک ایجنٹ کی صورت میں جو پاور آف اٹارنی پیش کرتا ہے، بشرطیکہ اس کے پاس خوش اسلوبی سے آباد کاری کے محکمے کا جائزہ لینے کا حق شامل ہو، اور اسے مفاہمت، رہائی اور تفویض کا حق حاصل ہو۔

درج ذیل لنک کے ذریعے گھریلو ملازمین کے پلیٹ فارم (مسانید) پر جا کر لیبر آفس میں شکایت جمع کروائی جا سکتی ہے۔

https://musaned.com.sa/home

شکایات کی اقسام:

• 3 ماہ یا اس سے زیادہ کی تنخواہوں میں تاخیر
• کام کی نوعیت سے مختلف کام تفویض کرنا جس پر دونوں فریقوں کے درمیان دستخط کیے گئے معاہدے میں اتفاق کیا گیا ہے۔
• بدسلوکی
• ملازم کے لیے رہائش کی عدم موجودگی (اس صورت میں کہ ملازمت کے معاہدے میں یہ شرط نہیں ہے، یا یہ سہولت لیبر رینٹل کمپنیوں میں شامل نہیں ہے، اس کے لیے اس کا متفقہ الاؤنسز میں سے ایک ہونا ضروری نہیں ہے)۔
• معاہدے کی شرائط میں سے کسی ایک کی خلاف ورزی

ملازم کو عید الفطر کی چھٹی (4 دن) نہ دینے پر ہر اس ملازم پر 5000 ریال جرمانہ عائد کیا جائے گا جس نے یہ چھٹی نہیں دی تھی۔ سہولت میں