تحرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تحقيق رضا العملاء من خلال إتاحة خدمات البوابة الخارجية للوزارة والخدمات الإلكترونية على مدار الساعة، ونقدم هنا قائمة بخدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، يستثنى من هذا الزمن أي تأخير ناتج عن عدم استكمال العميل كافة المعلومات المطلوبة، أو المعاملات التي تتطلب تفاعلًا من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى، كما يجب على العملاء الالتزام بشروط كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية في الوزارة، وسيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة، وللمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة يُرجى زيارة دليل الوزارة للخدمات الإلكترونية عبر الرابط التالي: اضغط هنا
تحتوي البوابة على قسم مختص لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة المتكررة، أقسام الاستفسارات المتعددة، سهولة الاستخدام، النسخة الكفية، وغيرها.
تضع بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.
تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا.
مستويات تقديم الخدمات الالكترونية
تأسيس مركز بحوث ودراسات أهلي
تتيح هذه الخدمة للمواطن أو المواطنة الحصول على ترخيص مركز بحوث ودراسات اجتماعية إلكترونياً دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة أو أحد فروعها.
أبرز مزايا الخدمة :
- تقديم الطلب إلكترونياً.
- التواصل مع المالك إلكترونياً (بريد إلكتروني – رسائل نصية – الحساب الخاص على الخدمة).
- إصدار ترخيص المركز واللائحة الداخلية إلكترونياً.
إصدار مشهد الإعاقة
تمكّن هذه الخدمة الإلكترونية، الأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين لدى الوزارة الذين لديهم تقييم إعاقة، من تقديم طلب للحصول على مشهد إلكتروني معتمد موثق من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية يتضمن معلومات الإعاقات المسجلة للمستفيد.
ويمكن طباعة المشهد بشكل فوري من البوابة الإلكترونية أو إرساله للبريد الإلكتروني للمستفيد بصيغة (PDF)، كما يمكن للمستفيد طلب المشهد عن طريق أقرب وحدة للخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة.
إصدار بطاقة اضطراب التوحد
خدمة الكترونية تتيح الخدمة إمكانية إصدار بطاقة اضطراب التوحد للأشخاص ذوي اضطراب التوحد في البوابة الإلكترونية دون الحاجة لمراجعة الجهة، وذلك عن طريق توفير بطاقات إلكترونية تمكنهم من الحصول على الأولوية في الخدمات عند مراجعة المستشفيات والمراكز الصحية وغيرها بكل سهولة في أنحاء المملكة إلكترونياً. وتسهل الخدمة على المستفيد إصدار البطاقة عن طريق البوابة الإلكترونية وطباعتها، أو إرسالها له عبر بريده الإلكتروني، وبالتالي لا حاجة له لزيارة الفرع إلا في حال رغبة المستفيد بالتقديم واستلام بطاقة بلاستيكية عن طريق الفرع.
تأسيس جمعية تعاونية
تتيح هذه الخدمة تأسيس جمعية تعاونية للمواطنين أو الجهات الاعتبارية أو كليهما، دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة أو أحد فروعها.
أبرز مزايا الخدمة:
- تقديم الطلب إلكترونياً من قبل المؤسسين أو من يمثلهم.
- إقرار الأعضاء ( مؤسسين ومجلس إدارة).
- ترشيح مجلس الإدارة للجمعية التعاونية.
- التواصل مع المؤسسين أو من يمثلهم إلكترونياً (بريد إلكتروني – رسائل نصية – الحساب الخاص على الخدمة).
- إصدار شهادة التسجيل للجمعية التعاونية.
تجديد ترخيص شركة أو مكتب استقدام
تسمح هذه الخدمة لممثل المنشأة بتقديم طلب تجديد ترخيص "شركة استقدام" أو "مكتب استقدام"، وذلك لتجنب إيقاف الخدمات عن المنشأة، بهدف ممارسة النشاط المرخص له.
خدمة التسهيلات المرورية للأشخاص ذوي الإعاقة
يُمنح المستفيد من ذوي الإعاقة "ملصق للسيارة" و "بطاقة التسهيلات المرورية" التي تخوله للدخول إلى مواقف المرافق العامة والوقوف في مواقف السيارات المخصصة لذوي العاقة دون قيود.
الفئات المستهدفة:
الأشخاص ذوي الإعاقة
الضوابط والشروط:
- ان يكون المتقدم احد المستفيدين بالوزارة والإعاقة مسجلة بالائحة.
- إتمام الفترة المحددة بين الصرف السابق والحالي.
تقييم المنشأة في نطاقات
خدمة تقييم المنشأة في نطاقات تمكّن المنشآت من التعرف على نطاق الكيان والمنشآت التابعة له.
التسجيل في البوابة الإلكترونية لقطاع العمل
تتيح هذه الخدمة تسجيل مستخدم جديد في البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من أجل الاستفادة من خدماتها الإلكترونية.
تغيير النشاط التجاري للمنشأة
خدمة تمكّن المنشآت من التقدم بطلب تعديل نشاطها في حال أن النشاط الفعلي الحالي الذي تمارسه لا ينطبق على النشاط المسجل في وزارة الموارد البشرية والتنمية والاجتماعية.