تحرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تحقيق رضا العملاء من خلال إتاحة خدمات البوابة الخارجية للوزارة والخدمات الإلكترونية على مدار الساعة، ونقدم هنا قائمة بخدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، يستثنى من هذا الزمن أي تأخير ناتج عن عدم استكمال العميل كافة المعلومات المطلوبة، أو المعاملات التي تتطلب تفاعلًا من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى، كما يجب على العملاء الالتزام بشروط كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية في الوزارة، وسيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة، وللمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة يُرجى زيارة دليل الوزارة للخدمات الإلكترونية عبر الرابط التالي: اضغط هنا
تحتوي البوابة على قسم مختص لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة المتكررة، أقسام الاستفسارات المتعددة، سهولة الاستخدام، النسخة الكفية، وغيرها.
تضع بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.
تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا.
مستويات تقديم الخدمات الالكترونية
خدمة قرار مكافاة الطلبة الجامعيين للأشخاص ذوي الإعاقة
هي خدمة الكترونية تُمكن الطلاب الجامعيين من الأشخاص ذوي الإعاقة من التقديم على مشهد بالإعاقة والحصول على مكافاة من جهة الدراسة، بحيث تتولى الوزارة تحديد فئات الصرف والمستحقين بناءً على نوع الإعاقة (شديد الإعاقة / متوسط الإعاقة) حسب الشروط والضوابط الموضحة وإصدار الخطاب المناسب لكل فئة
بياناتي الوظيفية
تتيح هذه الخدمة الإلكترونية للموظفين الحكوميين من المدنيين العديد من الخدمات الخاصة بهم منها:
- استعراض البيانات وتصحيحها.
- توفير التقارير الطبية بالشراكة مع وزارة الصحة.
- الاطلاع على السجل الوظيفي وطباعة بيان به.
- متابعة قرارات التدريب والابتعاث والمعاملات الإدارية.
إشغال الوظائف بالترقيات
تمكّن هذه الخدمة الإلكترونية الجهات الحكومية من ترقية موظفيها إما عن طريق الطرح والمفاضلة أو الترقية الاستثنائية، مما يسهم في حوكمة الترقيات بالكامل بجميع أنواعها.
التظلمات
تتيح هذه الخدمة للمستفيدين من رفع التظلمات ومتابعة الرد عليها من جانب الجهات المعنية، ومعرفة الإفادة إلكترونياً.
التبرع وفق تصنيف معين
خدمة إلكترونية تمكن الافراد من التبرع والمشاركة بالأعمال الخيرية المعتمدة والخاضعة لأشراف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من غير الحاجة لمراجعة الجهة.
تدقيق بيانات ومتغيرات الوظائف
تتيح هذه الخدمة للجهات الحكومية، تدقيق بيانات الوظائف ومتغيراتها إلكترونياً، لتقوم بعدها وزارة الموارد البشرية والتنمية والاجتماعية بالمراجعة النهائية لهذه الوظائف واعتمادها وتسجيلها في قاعدة بياناتها؛ مما يُمكّن وزارة المالية من تسجيل جميع وظائف الميزانية السنوية في بداية كل سنة مالية.
التسجيل في برنامج حساب المواطن
خدمة الكترونية تقدمها الوزارة من خلال برنامج حساب المواطن لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تتسبب في عبء إضافي على بعض فئات المجتمع.يعمل البرنامج على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل فعّال للفئات المستحقة المختلفة، إذ سيتم توفير الدعم بشكل نقدي يحوّل مباشرة إلى المستفيدين المستحقين. من خلال منصة حساب المواطن من غير الحاجة للرجوع للجهة.
إصدار مشهد ضماني
خدمة إلكترونية تمكّن مستفيدي المعاش الضماني وتابعيهم المسجلين في نظام الضمان من طلب مشهد موثق من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتقديمه للجهة الطالبة.
إنشاء فرصة تطوعية
خدمة الكترونية تتيح إنشاء فرصة تطوعية جديدة في المنصة الوطنية للعمل التطوعي من قبل الجهة الموفرة ، وبدء تقديم طلبات الالتحاق بها، وإنجازها، وتحضير المتطوعين بها دون الحاجة لمراجعة الجهة.
خدمة تسجيل المتطوعين
هي عبارة عن موقع إلكتروني تحت إشراف منصة العمل التطوعي يتم فيها ربط الجهات الموفرة للفرص التطوعية بالمتطوعين