تحرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تحقيق رضا العملاء من خلال إتاحة خدمات البوابة الخارجية للوزارة والخدمات الإلكترونية على مدار الساعة، ونقدم هنا قائمة بخدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، يستثنى من هذا الزمن أي تأخير ناتج عن عدم استكمال العميل كافة المعلومات المطلوبة، أو المعاملات التي تتطلب تفاعلًا من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى، كما يجب على العملاء الالتزام بشروط كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية في الوزارة، وسيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة، وللمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة يُرجى زيارة دليل الوزارة للخدمات الإلكترونية عبر الرابط التالي: اضغط هنا
تحتوي البوابة على قسم مختص لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة المتكررة، أقسام الاستفسارات المتعددة، سهولة الاستخدام، النسخة الكفية، وغيرها.
تضع بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.
تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا.
مستويات تقديم الخدمات الالكترونية
الحصول على مكافأة نهاية الحضانة
خدمة الكترونية تمكن الأسر الحاضنة المسجلة في أنظمة الوزارة من الحصول على مكافأة نهاية الحضانة التي توفرها الوزارة بحسب الشروط والضوابط ومن دون الحاجة لمراجعة الجهة.
استعراض / تحديث بيانات عامل
تتيح الخدمة الاستعلام عن بيانات العامل، وسيتم عرض رسالة توضيحية عند إجراء التحديث من وزارة الداخلية.
إصدار شهادة تعريف بالاحتضان
خدمة إلكترونية تمكّن الأسر الحاضنة من طلب إصدار شهادة تعريف لإثبات كفالة واحتضان يتيم، بحسب شروط وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وضوابطها .
التقديم على برنامج الاسر الكافلة
خدمة إلكترونية تمكّن الأسرة الراغبة في احتضان يتيم بتقديم طلب رعايته وإيوائه على أن تعامله معاملة أبنائها في الإنفاق والإحسان والتربية وشؤونه كافة حتى يبلغ مرحلة الاعتماد على نفسه، وذلك بحسب الشروط والضوابط المعتمدة لذلك.
إعانة الزواج للأيتام
تمكّن هذه الخدمة الإلكترونية، الأيتام من ذوي الظر وف الخاصة ومَن في حكمهم من صرف إعانة مالية كدعم للزواج (تصرف لمرة واحدة فقط) بحسب الشروط والضوابط المعتمدة لذلك.
برنامج استدامة وتمكين
يهدف برنامج استدامة وتمكين إلى تفعيل مساهمة القطاع الوقفي في تطوير وتنمية القطاع غير الربحي، وتعزيز إسهاماته في التنمية الاقتصادية والاجتماعية لتتكامل جهود الهيئة العامة للأوقاف ووزارة الموارد البشرية والتنمية والاجتماعية، وتتّسق مع بعضها في سبيل تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030، المتمثلة في رفع مساهمة القطاع غير الربحي في إجمالي الناتج المحلي _والتي لا تتجاوز حالياً 0.3 %_ إلى 5٪، لتتناسب مع المتوسط العالمي الذي يبلغ 6%، كما يهدف إلى رفع نسبة المشروعات الخيرية ذات الأثر الاجتماعي الذي يتواءم مع أهداف التنمية الوطنية طويلة الأمد من 7% إلى 33% بحلول عام (1442هـ – 2020م) بإذن الله.
وتتواءم مصارف مخرجات هذا البرنامج مع توجهات الهيئة العامة للأوقاف واستراتيجية التنمية التابعة للوزارة؛ وفقاً لمحددات رؤية المملكة 2030؛ إذ تعمل الهيئة العامة للأوقاف إلى تفعيل دور الأوقاف وزيادة إسهاماتها التنموية من خلال حزمة من البرامج والمبادرات والمشاريع التي ستسهم في تحقيق الاستدامة المالية، وتعزز الدور التنموي للأوقاف لتلبي الاحتياجات والأوليات التنموية وفق شروط الواقفين.
إعفاء رسوم التأشيرات للأشخاص ذوي الإعاقة
خدمة إلكترونية تمكّن الأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين لدى الوزارة والذين تم تقييم إعاقتهم من تقديم طلب للحصول على خطاب تأييد لإعفاء رسوم التأشيرات بحسب الشروط والضوابط.
خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية
تمكّن هذه الخدمة الإلكترونية من إجراء التسوية الودية بصفتها المرحلة الأولى من مراحل النظر في دعاوى الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل.
ويتم فيها محاولات تقريب وجهات النظر وإجراء عملية الوساطة لفض النزاع والوصول إلى حل ودي يرضي الطرفين إن أمكن ذلك، أو إحالة الدعوى للمحكمة العمالية خلال (21) يوم عمل من تاريخ أول جلسة.
توفر رسائل نصية
متوفر
الحصول على خطاب توصية للأيتام
تمكّن هذه الخدمة الإلكترونية، الأيتام المسجلين في نظام الوزارة من طلب خطاب شفاعة وتوصية للجهات الخارجية إلكترونياً بحسب الشروط والضوابط المعتمدة لذلك.
فتح ملف منشأة
توفر هذه الخدمة الإلكترونية التالي: فتح ملف منشأة رئيسي، أو فرع لها، أو تعديل بياناتها.
1- فتح ملف منشأة رئيسي:
تقدم بطلب فتح ملف منشأة رئيسي، أدخل البيانات الرئيسية لها، وإضافة التراخيص المطلوبة ثم وإرفاق المستندات الخاصة بالتراخيص.
2- فتح ملف منشأة فرعي:
تقدم بطلب فتح ملف منشأة فرعي بإدخال بيانات المنشأة الرئيسية، وإضافة التراخيص المطلوبة، وإرفاق المستندات الخاصة بالتراخيص.
3- تعديل بيانات المنشأة:
يمكنك من خلال هذه الخدمة تعديل بيانات ملف المنشأة، وتحديث بيانات (واصل).