تحرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تحقيق رضا العملاء من خلال إتاحة خدمات البوابة الخارجية للوزارة والخدمات الإلكترونية على مدار الساعة، ونقدم هنا قائمة بخدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، يستثنى من هذا الزمن أي تأخير ناتج عن عدم استكمال العميل كافة المعلومات المطلوبة، أو المعاملات التي تتطلب تفاعلًا من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى، كما يجب على العملاء الالتزام بشروط كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية في الوزارة، وسيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة، وللمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة يُرجى زيارة دليل الوزارة للخدمات الإلكترونية عبر الرابط التالي: اضغط هنا
تحتوي البوابة على قسم مختص لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة المتكررة، أقسام الاستفسارات المتعددة، سهولة الاستخدام، النسخة الكفية، وغيرها.
تضع بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.
تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا.
مستويات تقديم الخدمات الالكترونية
تقييم الإعاقة
هي خدمة تمكّن الأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين لدى الوزارة من تقديم طلب لتحديث بيانات الإعاقة الخاصة بهم، كما تمكّن الأشخاص ذوي الإعاقة غير المسجلين لدى الوزارة من تقديم طلب لتسجيل بيانات إعاقتهم من أجل إدراجهم ضمن المستفيدين من خدمات الوزارة.
حضور المستفيد للوحدة لا يعتبر متطلب للخدمة الا في حال طلب ذلك من اللجنة الطبية بعد دراسة الطلب .
نظام الضمان الاجتماعي المطور
هي خدمة الكترونية تتيح معاش الضمان الاجتماعي ، وهو عبارة عن صرف مبلغ مالي شهري للمستفيدين (و أموال هذا البرنامج من الزكاة) ، ويقتصر الانتفاع من هذا البرنامج على السعوديين المقيمين في المملكة إقامة دائمة ممن تتوافر فيهم الشروط المبيّنه في نظام الضمان الاجتماعي. و يستثنى من شرط الجنسية المرأة الأجنبية المتزوجة من سعودي أو أرملته التي لها أولاد منه ، وكذلك أبناء الأرملة السعودية من زوجها الأجنبي. كما يستفيد من أحكامه المعوقون ، و الأرامل ذوات الأيتام، و الأيتام ، ممن لا تتوفر لديهم وثائق إثبات الجنسية السعودية ولديهم بطاقات تنقل، وذلك وفقاً للشروط التي تبينها لائحة الضمان الاجتماعي.
الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة
خدمة إلكترونية تمكّن الأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين لدى الوزارة الذين تم تقييم إعاقتهم من تقديم طلب للحصول على الإعانة المالية الشهرية بحسب الشروط والضوابط المعتمدة لذلك.
صرف الأجهزة الطبية المعينة
خدمة تمكّن الأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الذين تم تقييم إعاقتهم من تقديم طلب للحصول على الأجهزة الطبية للأشخاص المعينة لهم بحسب الشروط والضوابط.
الخدمة تتطلب زيارة للمقر خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 ص حتى الساعة 2.20 م
الشهادات الرقمية للتسهيلات المرورية
تصدر الخدمة الشهادة الرقمية للتسهيلات المرورية للأشخاص ذوي الإعاقة من خلال البوابة الإلكترونية، وتمكنهم هذه الشهادة من استخدام المواقف الخاصة بهم بكل سهولة في جميع أنحاء المملكة .
كما تسهل على المستفيد إصدار شهادة التسهيلات المرورية لهؤلاء الأشخاص وطباعتها أو إرسالها له عبر البريد الإلكتروني الخاص به بصيغة (PDF) دون الحاجة إلى زيارة الفرع إلا في حال رغب في استلام بطاقة بلاستيكية عن طريق الفرع.
إصدار بطاقة تخفيض أجور الإركـاب للشخص ذوي الإعاقة ومرافقه
تصدر الخدمة بطاقة تخفيض أجور الإركـاب للشخص ذوي الإعاقة ومرافقه تقدم الكترونياً دون الحاجة لمراجعة مقر الجهة عبر البوابة الإلكترونية، التي توفر لهما الحصول على خصم 50% على تذاكر النقل العام الجوي والبري والبحري.
الوصول الى صفحة المستفيد (الشكاوي والبلاغات)
هي خدمة الكترونية تخدم المستفيد وتساعد على رفع مستوى رضا المستفيد في مجال معالجة الشكاوى والطلبات والبلاغات، والرد على الاستفسارات بشكل فعّال ومرن في وقت زمني قصير.من خلال منظومة متكاملة موحدة
الاستعلام عن بيانات موظف أو وظيفة
خدمة الكترونية تتيح هذه الخدمة لموظفي الجهات الحكومية الاستعلام عن البيانات الحالية للموظفين أو الوظائف التابعة لجهاتهم من واقع قاعدة بيانات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من دون مراجعة الجهة
متابعة وتوثيق الإجراءات والوقوعات الوظيفية آلياً (توثيق)
تمكّن خدمة "توثيق" الجهات الحكومية من متابعة وتوثيق الإجراءات والوقوعات الوظيفية الخاصة بموظفي القطاع الحكومي إلكترونياً.
الاستفسار عن وضع موظف
هي خدمة الكترونية تمكن الجهات الحكومية من الاستعلام عن الوضع الوظيفي الحالي للموظف (إذا كان على رأس العمل أو ليس على رأس العمل) وما حالة مرتبته الحالية. تعد هذه الخدمة بديلة عن خدمة الإفادة عن مواطن أو مواطنة.