استقبل مركز الاتصال الموحد التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خلال عام 2023م أكثر من 4 ملايين اتصال وارد, ويعمل مركز الاتصال الموحد 19911 على تحسين وتسهيل وصول خدمات الوزارة للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة وبما يختصر الوقت والجهد ويسهّل الإجراءات وجودة الخدمات, حيث يستقبل بلاغات ومقترحات واستفسارات المستفيدين حول خدمات وبرامج قطاعات الوزارة وهي: "العمل, التنمية الاجتماعية, الخدمة المدنية"، ويقدم خدماته باللغتين "العربية والإنجليزية", من الاحد إلى الخميس من الساعة 8 ص وحتى الساعة 5 م ، وخلال شهر رمضان المبارك من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 ص وحتى الساعة 4 م.
ويعد مركز الاتصال الموحد، خطوة تطويرية من الوزارة للنهوض برؤيتها المرتكزة على مجتمع حيوي ممكن، وبيئة عمل متميزة نحو سوق عمل جاذب.
