التظلمات

القطاعات
قطاع الخدمة المدنية (العام)

تتيح هذه الخدمة للمستفيدين من رفع التظلمات ومتابعة الرد عليها من جانب الجهات المعنية، ومعرفة الإفادة إلكترونياً.

الفئة المستهدفة
أفراد
مدة الخدمة
15
قنوات الخدمة
رسوم الخدمة
مجانية
لغة تقديم الخدمة
العربية
https://www.youtube.com/watch?v=WYRRSQNv8d4
  • ​​للأفراد
  1. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة (مسار).
  2. اختيار خدمة التظلمات.
  3. متابعة طلب التظلم. 
  4. تقديم الإفادة بشأنه.
  5. إغلاق الطلب بعد الإفادة النهائية.
  6. للمختصين
  7. تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة (مسار).
  8. اختيار خدمة التظلمات.
  9. تقديم تظلم.
  10. متابعة حالته.
  11. معرفة الإفادة عليه.

تمثل صفحة المستفيد جزءاً من منظومة موحدة ومتكاملة تهدف إلى تعزيز رضا المستفيدين من خلال الارتقاء بكفاءة معالجة الشكاوى والطلبات والبلاغات، والاستجابة للاستفسارات بفعالية وكفاءة عالية. وتهدف إلى تعزيز فعالية التواصل الإلكتروني مع المسؤولين في الوزارة، وذلك من خلال تمكين المستفيدين من الوصول إلى خدمة التواصل مع معالي الوزير. وتأتي هذه الخدمة في إطار التزام الوزارة المستمر بتحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز مستوى التفاعل مع المستفيدين عبر القنوات الرقمية الرسمية.

صفحة المستفيد

تاريخ آخر تحديث: 2025/03/20 - 21:11, 21/رمضان/1446 - 00:11 توقيت المملكة العربية السعودية

تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 3.4
32 تقيمات
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
0% من المستخدمين قالوا نعم من 0 تقيمات